為優(yōu)化服務(wù)，避免人群接觸，集團(tuán)公司營(yíng)銷(xiāo)部客戶(hù)服務(wù)中心在疫情防控期間，對(duì)市、企業(yè)單位用戶(hù)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)通知服務(wù)，工作人員主動(dòng)與單位用戶(hù)對(duì)接，預(yù)約、電話(huà)聯(lián)系、采取郵寄發(fā)票等方式，為各市、企業(yè)單位在疫情期間提供便捷服務(wù)；同時(shí)，二月份因疫情原因暫停現(xiàn)場(chǎng)抄表工作，收費(fèi)系統(tǒng)根據(jù)三個(gè)月平均水量進(jìn)行估算，針對(duì)戶(hù)表用戶(hù)在疫情防控期間用水量，不納入全年階梯水價(jià)量計(jì)算；對(duì)于欠費(fèi)用戶(hù)，采取人性化催收，不采取停水措施，全力保障民生供水。
二月下旬按照《宜賓市發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于貫徹落實(shí)相關(guān)價(jià)格政策支持有關(guān)用戶(hù)抗擊疫情影響和平穩(wěn)健康發(fā)展的通知》（宜發(fā)改發(fā){2020}36號(hào)）文件要求，對(duì)各市企業(yè)單位用水中非居民用水，批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、餐飲業(yè)、住宿業(yè)、種植業(yè)實(shí)行優(yōu)惠政策，2.3月份用水價(jià)格，按現(xiàn)行自來(lái)水價(jià)格90%結(jié)算。客服大廳收費(fèi)組工作人員重新刷新水費(fèi)系統(tǒng)并且及時(shí)通知各單位的水費(fèi)更改，全方位做好了解釋工作。2月24日，清源水務(wù)客服大廳有序恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)收費(fèi)。在收取水費(fèi)的過(guò)程中，針對(duì)二月份水費(fèi)的抄表情況詳細(xì)的跟用戶(hù)進(jìn)行了解答，讓用戶(hù)體驗(yàn)到無(wú)微不至的服務(wù)。
“樹(shù)立以人為本理念 ， 強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)”，我司營(yíng)銷(xiāo)部服務(wù)大廳窗口立足于服務(wù)經(jīng)濟(jì)，方便群眾，以切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，扎實(shí)開(kāi)展為民服務(wù)工作為抓手，做好優(yōu)化服務(wù)，延伸服務(wù)，貼近群眾，切實(shí)提高工作效率和服務(wù)水平！
“樹(shù)立以人為本理念 ， 強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)”，我司營(yíng)銷(xiāo)部服務(wù)大廳窗口立足于服務(wù)經(jīng)濟(jì)，方便群眾，以切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，扎實(shí)開(kāi)展為民服務(wù)工作為抓手，做好優(yōu)化服務(wù)，延伸服務(wù)，貼近群眾，切實(shí)提高工作效率和服務(wù)水平！
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