成為一名供水人，已經(jīng)快9年時(shí)間了。08年從學(xué)校畢業(yè)剛到供水公司時(shí)，對(duì)工作忙碌、瑣碎、繁雜的節(jié)奏感到極度的不適應(yīng)，然而看到周圍同事對(duì)于工作的踏實(shí)努力，慢慢的發(fā)現(xiàn)好的心態(tài)才是決定工作成敗的關(guān)鍵。通過對(duì)他們的學(xué)習(xí)，我也由一個(gè)“外行”迅速的變成了“內(nèi)行”。工作崗位可以平凡但態(tài)度不能平庸，我身邊就有這樣一群可愛、可敬的清源水務(wù)人。
08年到13年4月，我被安排在客戶服務(wù)中心前臺(tái)收費(fèi)組工作，從事收取水費(fèi)、水表檢定校驗(yàn)、水表購買等日常工作。準(zhǔn)確無誤的收費(fèi)少不了抄表員們的功勞，清源水務(wù)公司的抄表員多為女性，可她們巾幗不讓須眉，為確保廣大用戶水表讀數(shù)準(zhǔn)確，不管寒冬烈日，他們都會(huì)按時(shí)抄表，對(duì)水表的讀數(shù)進(jìn)行確認(rèn)、錄入。因?yàn)樗碓O(shè)在戶外，所以抄表員們的工作環(huán)境并不那么理想，有的老舊水表組旁可能會(huì)有蒼蠅、蜘蛛、老鼠等，而有的水表表位較低，只能趴在地上進(jìn)行讀數(shù)，但他們毫無怨言，不辭辛勞地奮戰(zhàn)在工作崗位上。
13年5月至13年8月，我被安排在客戶服務(wù)中心呼叫中心工作，耐心地回復(fù)各類涉水咨詢和報(bào)修電話，并記錄相關(guān)信息后進(jìn)行分類，及時(shí)反饋至相關(guān)部門，確保每一項(xiàng)問題均能及時(shí)處理。同時(shí)，問題解決后還對(duì)問題處理情況進(jìn)行回訪，記錄用戶反饋的信息。工作得以順利開展，離不開不畏酷暑的維修師傅，他們24小時(shí)隨時(shí)待命，總是在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，并組織人員及時(shí)進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)正常供水。他們還是供水管道的“體檢”醫(yī)生，查找管道暗漏點(diǎn)，消除隱患。滴落的汗水、濕透的衣服、粗糙的手掌是工作在他們身上留下的印記，但他們無怨無悔，不遺余力地奮戰(zhàn)在維修搶險(xiǎn)的第一線。
2013年8月至今，我被安排在客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)辦理組工作，受理施工用水申請(qǐng)、戶表改造、戶表新裝、移表、更戶等業(yè)務(wù)，作為城市供水的服務(wù)窗口，總是面帶微笑的接待形形色色的用戶，用戶提出的問題都能對(duì)答如流。涉水業(yè)務(wù)能夠如火如荼的開展，還得感謝背后默默工作的工程安裝隊(duì)伍，他們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按照施工圖紙進(jìn)行施工。不管是數(shù)九寒天，還是炎炎夏日，施工現(xiàn)場(chǎng)留下了他們不悔的身影，但他們毫無怨言，按時(shí)、保質(zhì)完成安裝任務(wù)。
在我身邊，還有堅(jiān)守在崗位的一線水廠工作員、兢兢業(yè)業(yè)的水質(zhì)檢測(cè)員等等，他們平凡而普通，用他們辛勞的汗水、忘我的奉獻(xiàn)精神，書寫出清源水務(wù)集團(tuán)人水和諧的華麗新篇章。
08年到13年4月，我被安排在客戶服務(wù)中心前臺(tái)收費(fèi)組工作，從事收取水費(fèi)、水表檢定校驗(yàn)、水表購買等日常工作。準(zhǔn)確無誤的收費(fèi)少不了抄表員們的功勞，清源水務(wù)公司的抄表員多為女性，可她們巾幗不讓須眉，為確保廣大用戶水表讀數(shù)準(zhǔn)確，不管寒冬烈日，他們都會(huì)按時(shí)抄表，對(duì)水表的讀數(shù)進(jìn)行確認(rèn)、錄入。因?yàn)樗碓O(shè)在戶外，所以抄表員們的工作環(huán)境并不那么理想，有的老舊水表組旁可能會(huì)有蒼蠅、蜘蛛、老鼠等，而有的水表表位較低，只能趴在地上進(jìn)行讀數(shù)，但他們毫無怨言，不辭辛勞地奮戰(zhàn)在工作崗位上。
13年5月至13年8月，我被安排在客戶服務(wù)中心呼叫中心工作，耐心地回復(fù)各類涉水咨詢和報(bào)修電話，并記錄相關(guān)信息后進(jìn)行分類，及時(shí)反饋至相關(guān)部門，確保每一項(xiàng)問題均能及時(shí)處理。同時(shí)，問題解決后還對(duì)問題處理情況進(jìn)行回訪，記錄用戶反饋的信息。工作得以順利開展，離不開不畏酷暑的維修師傅，他們24小時(shí)隨時(shí)待命，總是在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，并組織人員及時(shí)進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)正常供水。他們還是供水管道的“體檢”醫(yī)生，查找管道暗漏點(diǎn)，消除隱患。滴落的汗水、濕透的衣服、粗糙的手掌是工作在他們身上留下的印記，但他們無怨無悔，不遺余力地奮戰(zhàn)在維修搶險(xiǎn)的第一線。
2013年8月至今，我被安排在客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)辦理組工作，受理施工用水申請(qǐng)、戶表改造、戶表新裝、移表、更戶等業(yè)務(wù)，作為城市供水的服務(wù)窗口，總是面帶微笑的接待形形色色的用戶，用戶提出的問題都能對(duì)答如流。涉水業(yè)務(wù)能夠如火如荼的開展，還得感謝背后默默工作的工程安裝隊(duì)伍，他們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按照施工圖紙進(jìn)行施工。不管是數(shù)九寒天，還是炎炎夏日，施工現(xiàn)場(chǎng)留下了他們不悔的身影，但他們毫無怨言，按時(shí)、保質(zhì)完成安裝任務(wù)。
在我身邊，還有堅(jiān)守在崗位的一線水廠工作員、兢兢業(yè)業(yè)的水質(zhì)檢測(cè)員等等，他們平凡而普通，用他們辛勞的汗水、忘我的奉獻(xiàn)精神，書寫出清源水務(wù)集團(tuán)人水和諧的華麗新篇章。
信息來源：營銷部 黃露
