——營(yíng)銷部呼叫中心獲命“巾幗文明崗”
2020年3月7日，清源水務(wù)營(yíng)銷部呼叫中心被宜賓市婦聯(lián)命名為“巾幗文明崗”。這支全部由女職工組成的“娘子軍”隊(duì)伍，在“三·八”國(guó)際婦女節(jié)來(lái)臨前夕，收獲了最好的節(jié)日贊譽(yù)。
營(yíng)銷部呼叫中心成立于2002年6月，主要負(fù)責(zé)我司供區(qū)范圍內(nèi)的24小時(shí)供水熱線服務(wù)，是集報(bào)修、查詢、停水短信發(fā)布等為一體的服務(wù)班組。班組成員以女性特有的品質(zhì)，辛勤耕耘，爭(zhēng)做表率，在這個(gè)平凡崗位上，譜寫水務(wù)贊歌。
創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)先鋒之表率。班組每月開展內(nèi)容豐富的培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)中主動(dòng)分析、討論接警案例，以提升專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備和面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)的應(yīng)變處理能力；與時(shí)俱進(jìn)，以“便民”為宗旨，不斷自我創(chuàng)新服務(wù)方式。
服務(wù)為民，爭(zhēng)做社會(huì)擔(dān)當(dāng)之表率。2019年，在6.17長(zhǎng)寧地震中，呼叫中心的姑娘們堅(jiān)守崗位，主動(dòng)增加特殊班次，專門應(yīng)對(duì)地震期間用戶供水問(wèn)題；2020年初，在疫情最緊張的時(shí)刻，她們逆向而行，為保障市民在特殊時(shí)期能在家安心抗疫，她們放下和家人團(tuán)聚的時(shí)光，24小時(shí)與電話為伴，保供水、安民心。
溫柔耐心，爭(zhēng)做禮貌先鋒之表率。在這個(gè)崗位上，她們會(huì)接到各種各樣用戶的來(lái)電。其中一些情緒激動(dòng)、惡言相向，她們常常忍不住落淚，但從不曾反唇相譏，總是默默擦干眼淚后，依然用溫柔禮貌的聲音，耐心安撫用戶，并為他們解決用水難題。
將溫柔之聲線奉獻(xiàn)用戶，以汩汩之清水滋養(yǎng)戎州。收到“巾幗文明崗”獎(jiǎng)牌后，呼叫中心的金花們表示，將繼續(xù)爭(zhēng)做表率，共同積極維護(hù)這份來(lái)之不易的榮譽(yù)，努力為全市人民服務(wù)，解供水難題。
我們所有清源人也將繼續(xù)秉承“質(zhì)量為本，服務(wù)為魂，精益求精，回報(bào)社會(huì)”的宗旨，于平凡崗位閃耀水之光澤，展現(xiàn)水務(wù)人的颯颯英姿。
信息來(lái)源：黨群部 彭耀瑩
